GARANTIA E MANUTENÇÃO
A Marcio Designer® assegura aos seus clientes as seguintes condições de garantia e manutenção:
Manutenção vitalícia gratuita (cortesia)
A Marcio Designer® oferece, a título de cortesia vitalícia, os serviços de:
- Polimento de peças;
- Gravações de nomes;
- Ajustes de tamanho (até 3 números), conforme viabilidade técnica da peça.
Garantia de fabricação
É concedida garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de entrega do produto, para:
- Defeitos de fabricação;
- Falhas na cravação de pedras;
- Demais vícios aparentes ou ocultos relacionados ao processo produtivo, nos termos do art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo de reparo
Identificado defeito coberto pela garantia dentro do prazo legal, a Marcio Designer® compromete-se a realizar o reparo no prazo máximo de 30 (trinta) dias, conforme art. 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor.
Disposições Gerais
A presente garantia não limita, restringe ou substitui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.
EXCLUSÕES DA GARANTIA
A garantia não cobre danos decorrentes de:
- Uso inadequado, negligente ou em desacordo com as orientações de conservação;
- Impactos, quedas, riscos ou acidentes de qualquer natureza;
- Contato com produtos químicos, abrasivos ou agentes corrosivos;
- Desgaste natural decorrente do uso contínuo, incluindo perda de brilho e oxidação natural de metais;
- Intervenções, ajustes ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
CUIDADOS E CONSERVAÇÃO DAS JOIAS
Para preservação adequada da qualidade e durabilidade das peças, recomenda-se:
- Manusear as joias com o máximo de delicadeza, evitando atritos e impactos;
- Armazenar cada peça individualmente, prevenindo riscos e danos por contato entre metais;
- Em peças com banho de ródio, observar que o desgaste é natural, sendo recomendada manutenção periódica para revitalização do banho;
- Realizar a limpeza com flanela limpa, seca e macia;
- Evitar o uso de produtos abrasivos ou soluções químicas de limpeza;
- Joias com pérolas devem ser armazenadas preferencialmente envoltas em tecido macio e em local seco e protegido da umidade;
- Evitar contato direto de pedras com superfícies rígidas, recomendando-se o manuseio pela estrutura metálica da peça;
- Realizar manutenções periódicas exclusivamente em unidades ou profissionais autorizados pela Marcio Designer®.
